요즘 보이스피싱 피해가 정말 심각하죠. 정부에서 이를 뿌리 뽑기 위해 아주 강력한 대책을 내놓고 있다는 소식이 들려오는데요, 통신사와 은행에도 책임을 묻는다는 내용에 대해 자세히 설명해 드릴게요.
통신사와 은행, 보이스피싱 책임에서 벗어날 수 없어요!
최근 정부는 보이스피싱 범죄를 근절하기 위한 종합 대책을 발표했는데요, 이 대책의 핵심은 바로 통신사와 금융회사도 보이스피싱 피해에 대한 책임을 진다는 점입니다. 피해 금액을 은행에도 배상하도록 책임을 묻고, 통신사에는 대포폰 관리 책임을 지우는 것이죠. 자세한 내용과 배경은 이렇습니다.
보이스 피싱 금융회사, 통신사의 책임강화
금융회사의 배상 책임 강화
앞으로는 보이스피싱 피해가 발생했을 때, 예방 노력을 다하지 못한 은행 등 금융회사가 피해액의 일부 또는 전부를 배상해야 할 수 있습니다. 이는 영국이나 싱가포르처럼 금융회사의 '무과실 책임'을 인정하는 방향으로 가고 있음을 의미해요. 금융회사들이 보이스피싱 예방에 더욱 적극적으로 나서도록 유도하는 조치라고 볼 수 있습니다.
● 무과실 책임제 도입 : 영국이나 싱가포르처럼 금융회사의 '무과실 책임'을 인정하는 방향으로 제도가 변경됩니다.
● 피해액 배상 의무화 : 보이스피싱 피해가 발생했을 때, 예방 노력을 다하지 못한 은행 등 금융회사가 피해액의 일부 또는 전부를 배상해야 합니다.
● 사전 예방 시스템 구축 : 보이스피싱 피해가 발생하기 전 금융회사의 예방 시스템 구축이 의무화됩니다.
통신사의 책임 강화 통신사(알뜰폰 포함)
이동통신사(알뜰폰 포함)도 보이스피싱 예방에 소홀했을 경우 법적 책임을 지게 됩니다. 특히, 불법으로 여러 회선을 개통하는 행위에 대해서는 등록을 취소하는 등 강력한 규제가 이루어질 예정이라고 해요. 대포폰이 보이스피싱 범죄에 주로 사용되는 만큼, 통신사가 이를 막는 데 더 큰 역할을 하도록 하는 것이죠.
● 대포폰 관리 강화 : 불법으로 여러 회선을 개통하는 행위에 대해서는 등록을 취소하는 등 강력한 규제가 시행됩니다.
● 신속한 번호 차단 : 보이스피싱에 이용된 전화번호는 신고가 접수된 지 10분 이내에 차단되어야 합니다.
● 사기 예방·탐지·차단 의무화 : 호주의 사례처럼 통신사에도 사기 예방, 탐지, 차단 의무가 법제화될 예정입니다.
정부의 강력한 의지
보이스피싱 범죄가 급증하고 피해액이 크게 늘어나면서, 정부는 국민의 피해를 줄이기 위해 강력한 조치를 예고했습니다. 이러한 대책은 보이스피싱 피해를 경험한 분들뿐만 아니라 금융 및 통신 서비스 사용자, 그리고 모든 국민에게 경각심을 일깨우고 이해를 돕기 위한 목적을 가지고 있어요.
은행권 보이스피싱 예방 시스템
1. 금융거래 안심차단 서비스
금융당국과 은행들은 보이스피싱 피해를 예방하기 위해 '금융거래 안심차단 서비스'를 도입했어요. 이 서비스는 소비자가 직접 선택하여 이용할 수 있는 피해예방 서비스로, 의심스러운 금융거래를 사전에 차단해 줍니다.
2. 개인정보노출자 사고예방시스템
이 시스템은 개인정보가 노출된 금융소비자를 위한 것인데요, 은행 영업점 방문이나 PC, 스마트폰을 통해 금감원 금융소비자정보 포털 '파인'에 개인정보 노출 사실을 등록하면, 노출자 명의의 신규계좌 개설이나 신용카드 발급 시 추가적인 본인확인 절차가 진행됩니다.
3. 종합 솔루션 플랫폼 구축
신한은행의 경우 '지켜요(소중한 나의 자산)'라는 보이스피싱 피해예방 관련 종합 솔루션 플랫폼을 론칭했어요. 이 플랫폼은 사고예방 및 금융소비자 보호 강화를 위한 다양한 서비스를 제공합니다.
4. 실시간 대응체계 구축
은행들은 상담부터 분석, 차단, 수사까지 연계하는 실시간 대응체계를 마련하고, 전담인력을 배치하여 범죄에 이용된 전화번호를 10분 이내에 긴급 차단하는 시스템도 운영하고 있어요.
5. 금융·통신 부문 협업 시스템
은행권은 통신사와의 협업을 통해 보이스피싱 대응역량을 강화하고 있어요. 이를 통해 의심스러운 전화번호나 문자에 대한 정보를 공유하고 빠르게 대처할 수 있는 시스템을 구축하고 있습니다.
6. 보이스피싱 예방 교육 및 안내 시스템
국민은행을 비롯한 여러 은행들은 '보이스피싱예방 10계명'과 같은 안내 시스템을 통해 고객들에게 보이스피싱 예방법을 교육하고 있어요. 전화로 정부기관이라며 자금이체를 요구하면 일단 보이스피싱을 의심하라는 등의 구체적인 지침을 제공합니다.
이렇게 은행들은 다양한 시스템을 통해 소중한 고객의 자산을 보호하기 위해 노력하고 있어요.
이러한 정부의 강력한 대책은 보이스피싱 범죄가 급증하고 피해액이 크게 늘어나면서, 국민의 피해를 줄이기 위해 마련되었습니다. 금융회사와 통신사 모두 보이스피싱 예방에 더욱 적극적으로 나서도록 유도하는 조치라고 볼 수 있어요. 이런 정보를 알고 계시면, 혹시 의심스러운 전화나 문자를 받으셨을 때 더 잘 대처하실 수 있을 거예요.
이번 대책을 통해 금융기관과 통신사들이 더욱 철저하게 예방 시스템을 구축하고 관리하여, 우리 모두가 보이스피싱 걱정 없이 안전한 금융 환경에서 지낼 수 있기를 기대해 봅니다.